 |
| Puskesmas Bangkinang Kota (Sumber Foto: Bakawa.com |
Bangkinang (Teras Kampar)— Sebuah fasilitas kesehatan di wilayah Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau, menjadi sorotan warganet setelah memperoleh penilaian rendah di platform Google Review.
Berdasarkan tangkapan layar yang beredar, fasilitas tersebut hanya mengantongi nilai 1 bintang dari seluruh total ulasan pengguna.
Dalam ringkasan ulasan Google yang dilihat teraskampar.id pada Sabtu (20/12/2025), mayoritas penilaian berasal dari bintang satu. Sejumlah komentar yang ditulis pengguna menyoroti pengalaman pelayanan yang dinilai buruk, mulai dari sikap petugas hingga profesionalisme tenaga kesehatan.
Salah satu ulasan menyebutkan bahwa pelayanan yang diberikan dinilai tidak bermutu dan mengkritik perilaku petugas. Ulasan lain mempertanyakan empati staf dan dokter, khususnya di bagian kebidanan.
"Kemana hati nurani staf dan dokter di bagian kebidanan ini," tulis salah seorang warganet memberi penilaian di Google Review.
Ada pula komentar yang menilai lingkungan kerja di fasilitas tersebut tidak kondusif karena diwarnai gosip dan perilaku tidak profesional.
"Isinya orang-orang gabut yang cuma nge-gosip dan gunjingan orang lain," tulis warganet lainnya di Google Review.
Google Review kerap digunakan masyarakat sebagai ruang berbagi pengalaman sekaligus rujukan sebelum mengakses layanan publik, termasuk layanan kesehatan.
Namun demikian, ulasan di platform digital bersifat subjektif dan mencerminkan pengalaman masing-masing pengguna.
Hingga berita ini ditulis, belum terdapat keterangan resmi dari pihak pengelola fasilitas kesehatan terkait menanggapi deretan ulasan negatif tersebut.
Pengamat layanan publik menilai, masukan dari masyarakat—baik melalui kanal resmi maupun platform digital—perlu menjadi bahan evaluasi bagi penyedia layanan kesehatan. Transparansi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta mekanisme pengaduan yang responsif dinilai penting untuk menjaga kepercayaan publik.***
